Políticas de Envío y Devolución

Política de Envíos y Devoluciones – Crythia

1. Envíos

1.1 Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 4 días hábiles desde la confirmación de pago.

  • Durante períodos de alta demanda, ventas especiales o promociones, el procesamiento puede tardar un poco más, pero siempre se informará al cliente de cualquier retraso.

1.2 Plazos de entrega

  • El tiempo estimado de entrega depende de la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado: usualmente entre 5 y 13 días hábiles.

  • Estos plazos son aproximados. Aunque la mayoría de los envíos llega dentro del tiempo previsto, factores externos como transporte, aduanas o condiciones climáticas pueden ocasionar ligeros retrasos.

  • Hacemos todo lo posible para minimizar retrasos y mantenerlo informado.

1.3 Envíos internacionales

  • Para envíos fuera de España y la UE, es muy raro que se generen aranceles o impuestos, pero en caso de que esto ocurra, la normativa local se aplicará según corresponda.

  • No obstante, la gran mayoría de nuestros clientes internacionales reciben su pedido sin cargos adicionales.

  • No garantizamos plazos exactos fuera de la UE debido a transporte internacional y aduanas, pero siempre gestionamos los envíos para que lleguen de forma rápida y segura.

2. Política de devoluciones

2.1 Plazo para devoluciones

  • El cliente puede solicitar una devolución dentro del período de garantía indicado en su compra, o dentro de los 14 días naturales para productos comprados dentro de la UE, conforme a la legislación vigente.

  • Después de este período, no se aceptarán devoluciones y cualquier envío de retorno correrá por cuenta del cliente.

2.2 Condiciones de elegibilidad

Para que un producto sea elegible para devolución:

  1. Debe estar sin usar y en perfecto estado, tal como fue recibido.

  2. Debe incluir el embalaje original y todos los accesorios o manuales proporcionados.

  3. No se aceptarán productos dañados por uso, mal manejo o alteración del cliente.

Productos no retornables:

  • Alimentos perecederos, flores, periódicos o revistas.

  • Artículos íntimos o de higiene.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Tarjetas de regalo, productos de software descargables, artículos de salud y cuidado personal según legislación aplicable.

2.3 Procedimiento de devolución

  1. El cliente debe contactarnos previamente vía correo electrónico a soportecrythia@gmail.com , indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

  2. Verificaremos que el producto cumpla con las condiciones de devolución (sin uso, embalaje original y en perfecto estado).

  3. Una vez aprobado, se enviará la autorización para devolución junto con las instrucciones de envío.

  4. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

2.4 Reembolsos

  • Tras recibir y verificar el producto, se procesará el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente dentro de 5 a 14 días hábiles.

  • El reembolso incluirá únicamente el valor del producto; los gastos de envío originales no son reembolsables.

  • Para devoluciones internacionales, se gestionará el reembolso de manera ágil, garantizando que se reciba el valor del producto.

2.5 Cambios

  • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.

  • Para solicitar un cambio, el cliente debe contactarnos y enviar el artículo a:
    Retiro 28007 | Madrid, Madrid, M, 28007, España.

2.6 Recomendaciones de envío

  • Para artículos con valor superior a 75 €, se recomienda usar servicio de envío con seguimiento o seguro de transporte.

  • No nos hacemos responsables de productos perdidos durante la devolución si no se utiliza un servicio rastreable.

3. Protección legal y cumplimiento internacional

  • La política cumple con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (14 días de derecho de desistimiento).

  • Los envíos internacionales están sujetos a las normativas locales, pero la gran mayoría llega sin cargos adicionales.

  • Crythia se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los criterios, garantizando protección legal total frente a fraudes o reclamaciones abusivas.

4. Contacto

Para cualquier duda, solicitud de devolución o reembolso:
Correo electrónico: Crythia@outlook.es o Soportecrythia@gmail.com
Dirección: Retiro 28007 | Madrid, Madrid, M, 28007, España

¿Qué es Crythia? 🖤

En Crythia no diseño para todos.

Diseño para personas que entienden que los detalles lo cambian todo.

Trabajo con relojes porque el tiempo no es solo algo que se mide, también es algo que se representa.

Y la forma en la que ellos lo llevan dice más de lo que parece.

No me interesa seguir tendencias ni hacer piezas genéricas.

Creo relojes con estética gótica y carácter, para personas con identidad propia.

Cada diseño parte de una intención:

ser elegante sin ser convencional, oscuro sin caer en lo excesivo, y funcional en su día a día.

No busco llamar la atención de cualquiera.

Busco conectar con quienes valoran una estética definida y con criterio.

Personas que no eligen por impulso, sino por decisión.

Que entienden que un accesorio no es un complemento, es una extensión.

Si están aquí, es porque ya saben lo que buscan.

Y eso es exactamente para quienes diseño.
🖤🦇